【企业管理】论企业转型时期的员工素质
我国经济已经步入发展“新常态”,企业也随之进入了转型升级的关键时期。如何提高企业员工特别是领导者的综合素质,以适应经济“新常态”下的企业转型升级,是当前企业亟待解决的一个战略性问题。员工综合素质是指员工在企业发展的特定时期,所应具备的知识水平、道德素养以及对社会生活、工作、学习中所表现出来的应变能力和所体现的价值观念等。企业员工特别是领导者只有认识新常态,适应新常态,不断提升自己的综合素质,才能在成就自己、发展企业和回报社会过程中发挥聪明才智,展现辉煌人生。
一是要有崇高远大的格局
什么是格局?格局就是一个人的眼界和心胸。人生的格局决定着人生的结局。没有崇高远大的格局,就不会有辉煌壮丽的人生。当着刘邦进入咸阳时,将领们有的忙着去抢金钱,有的忙着去抢美女,只有萧何去将没人要的秦朝的律令图书收藏起来。这样,他就在与项羽的竞争中占有核心竞争力,帮助刘邦赢得了天下和人心。萧何为什么成功?我认为这是一种崇高远大的格局使然。正所谓“格局决定结局,态度决定高度”。只有树立为个人的兴趣而努力,为祖国的富强而拼搏,为民族的振兴而奋斗,为人类的福祉而奉献,才能真正成为精英甚至伟大人物。我们现在的很多人,都在为生存、为子女、为养老、甚至是为送终而奔波,就很难出曹雪芹式的伟大作家。曹雪芹写《红楼梦》,绝对不是为了发论文、定职称、提级别、长工资。一个做学问的人,如果写文章写书是为了赚稿费,他写出来的东西一定是文化垃圾。一个做企业的人,如果开展经营活动仅仅是为了赚取利润,到头来他不过是个土财主,守钱奴。一个企业的员工,如果他打工仅仅是为了挣钱养家糊口,他永远也不会挣多少钱,至多是一个好丈夫、好儿子、好爸爸。在创业路上,我们只有为员工谋福利,为客户增效益,为行业做引领,为国家做贡献,才能真正成为顶天立地的现代企业。这就要求我们树立“尊重员工,成就客户,服务消费,奉献社会”的企业宗旨。这就要求我们坚持“引进人才、培养人才、留住人才、成就人才”的价值观念。这就要求我们发扬“加强勾通、团结一致、协同工作,和谐发展”的优良传统。这就要求我们倡导“规范管理、持续变革、诚信实干、激情创新”的企业精神。
二是要有终生学习的爱好
在当今社会竞争日趋激烈的时代,一个人要想成功,就必须树立起终生学习的人生目标。一个人刚毕业时几乎没有太大差别。但三年、五年、十年就拉开了很大的距离。有的堕落了,有的平庸了,有的发展了,有的成为社会精英,国家栋梁和历史的丰碑。原因就在你是否在不断地学习。书中自有黄金屋,书中自有颜如玉。学习可以使年长的焕发青春,学习可以使年轻的走向成熟。因此,无论年龄大小,都要养成学习的习惯。历数中外成功人士,无一不是刻苦学习的典范,勤奋用功的榜样。苏秦从饥寒交迫到锦衣玉食,从卑微布衣到六国宰相,是因为他有“刺骨悬梁”的精神。匡衡从打工一族到经学专家,从农民儿子到位极人臣,是因为他有“凿壁偷光”的学习成果。现在有的员工不是利用优裕的条件刻苦学习,而是沉湎于声色犬马,灯红酒绿之中,是没有什么远大前途的。匡衡从邻居家偷来的那束光,显然很弱很弱,但它却穿过了唐宋,穿过了明清,穿过了幽远的历史长廊,照亮了一个成功人士的学习历程。因此,它比棋牌室和歌舞厅那昏暗的灯光不知要亮多少倍。让我们找时间读一读韦尔奇《赢的答案》、松下幸之助《我的人生理念》、还有《李嘉诚自传》、《联想风云》、《海尔中国造》和《军人总裁任正非》等书籍,你会发现这些真正有所成就的企业家,无一不是习惯于独立观察思考具有孜孜不倦学而不厌的学习心态并身体力行的实践者。他们之所以能在商海拼搏奋斗几十年甚至一生仍能引领潮流而不衰,没有执着的学习精神和不断的总结反思,恐怕早就被不断变化的社会所淘汰而成为侧畔沉舟。我们面对的是一个知识爆炸的时代,必须养成一个终生学习的习惯,让学习成为一种生活方式,一种处世态度,一种社会责任,一种科学追求和一种思想境界,相伴美好人生。让我们用眼学,用手学,用心学,把用眼、用手、用耳学来的东西变成自已的知识,进而在工作中,转化为创造力、竞争力和生产力。
三是要有敢于担当的责任
创业者的领导岗位赋予了他们承担责任的义务。美国西点军校认为:没有责任感的军官不是勇敢的军官,没有责任感的领导不是优秀的领导,没有责任感的员工不是合格的员工。什么是责任感?责任感实质上是一种工作态度,是一种个人品质,是一种事业追求,更是一种勇敢的担当。它要求人们有崇高的理想、健全的人格;要求人们勤奋学习,敬业奉献;要求人们公正诚信,团结友善,关心集体,艰苦奋斗。要求人们忠于职守,尽职尽责,敢于担当。有责任感的人,首先是一个讲道德的人。正所谓“无德无才是废品,有德无才是半成品,无德有才是危险品,有德有才是正品”。一个男人如果没有责任感,就不会拥有女人的钟情和依托;一个员工如果没有责任感,就不会得到企业的提拨和重用。一个领导没有责任感,就不会成就辉煌的事业和人生。责任感表现在哪里?表现在生活的细节里,表现在工作的过程中,表现在对人对事的态度上。马云认为,做企业有三重境界:分别为生意人、商人和企业家。生意人是完全的利益驱动者,为了钱什么都可以做;商人重利轻义,但有所为,有所不为;而企业家是带着使命感要完成某种社会价值的。如果一个人脑子里想的是仅仅是钱,就永远不会取得巨大成功,就永远不能成为真正的企业家。只有当一个人想着去帮助别人,去为社会创造财富,为国家发展做贡献的时候,才能真正成功。因此,每一位创业者都应当建立个人信用、融资信用和品牌信用,强化身心修养,坚持自省自律,养成良好职业习惯,做一个敢于担当社会责任的创业者。
四是要有积极向上的心态
世界最伟大的CEO韦尔奇先生在总结他的人生经验时,提出的第一条原则就是积极人生。成功学大师拿破仑.希尔著有《积极心态的力量》一书,并总结出一条最著名的成功公式,那就是,对于任何人而言,只要你拥有正确的心态,你都能实现自己的梦想!这是因为积极人生是走向成功的动力,是克敌制胜的根本,是不怕困难的自信,是激情创业的源泉,是从庸俗到平凡到优秀到卓越到辉煌的必要条件。有这样一个典型的例子,如果让你到一个岛国去卖鞋,而这个岛国的所有人都不穿鞋。你想到这是任何人都不穿鞋的国家,我没法卖鞋,那么,你就会失去信心,无所作为。如果你认为这个国家有卖鞋的巨大的潜在市场,你就会增强信心,努力进取,最后取得成功。所以说,心态决定一切。只要有明确的目标、坚定的信念,再加以积极的心态去学习、去创造、去追求,你就会如愿以偿、实现心中的梦想。事实上,我们每个人都随身携带着一种看不见的法宝,它的一面写着“积极心态”,另一面写着“消极心态”。前者吸引着好运和美好的东西,后者窃取你生命中所有有价值的东西。你的成功、健康以及财富全取决于你的心态。从前有位老太太,她有两个女儿,一个嫁给了卖草帽的,一个嫁给了卖伞的。老太太晴天,就担心卖伞女儿的雨伞难卖。而雨天,又担心卖草帽女儿的草帽没人买,经常是忧心忡忡,愁苦不堪。后来,她在别人指导下调整了心态,认为雨天,卖伞的女儿伞肯定好卖,晴天,卖草帽女儿的草帽一定好销。这样,无论是雨天还是晴天,她的两个女儿都不愁没有生意。从此以后,她就吃得好睡得香,变得快乐起来了。因此,我们要以积极的心态去对待企业一时遇到的困难和不足,要以积极的心态去克服技术难关和工作难题,要以积极的心态去看待企业的改革、创新与出现的新发展、新变化,要以积极的心态去开拓渠道、开创营销工作新局面,要以积极的心态去创造激情如火的积极人生。
五是要有超前创新的思维
创新思维是指在创新过程中,突破常规思维的羁绊,敢于想象,敢于超前,敢于创新,发挥作用的一切形式的思维活动的总称。创业思维是打开创业之门的金钥匙,是保证持续发展的源头水,是走向事业成功的通行证,更是一个企业参与竞争的不二法宝。三国时期的诸葛亮如果用传统思维,是无法完成十天内赶造十万支火箭的特殊任务的。可是启动创新思维,仅用三天的时间,就借用兵临城下、操纵八十万大军的曹操帮助,提前、超额完成了军令状所确定的目标。比尔.盖茨从退学建立微软,只用20年便成为世界首富,并连续保持了13年。盖茨平均每分钟挣6659美元。而美国人每分钟的平均收入仅为8美分。他工作6.72分钟所得就相当于一个美国中产阶级家庭一年的收入。是谁给了比尔.盖茨机会?是想象力,是超前再超前的创新思维!万通集团董事长冯仑先生南下创业的时候,兜里只有3万块钱。他有一个创业梦想,要用这3万元做房地产项目。他先是找到信托公司的老板,给对方讲一通自己耀眼的经历,再跟对方讲一通诱人的商机,说得对方怦然心动;然后提出自己出1300万元,让对方出500万元,共同做这单生意。该老板认为他是有能力的人,又有这么好的商机,于是慷慨地甩出了500万元。冯仑就拿着这500万元到银行做现金抵押,又贷出了1300万元。他就用这1800万元,买了8幢别墅,略作包装一转手,赚了300万元,这就是冯仑在海南淘到的第一桶金。他用这区区3万块钱做成了房地产,创造了天方夜谭式的神话。其实,他靠的不是资本,靠的是智慧,靠的是创新,靠的是创新思维。人类已经走过了渔猎经济时代、农业经济时代、工业经济时代,到达知识经济时代,很快即将进入创新经济时代。创新既创造了人类的昨天和今天,也必将创造人类的明天。让我们超越理论、超越习惯、超越经验、超越前人、超越他人、超越自我、超越现实,充分发挥创新思维,去开辟一片新的创业天地!
六是要有宽以待人的胸怀
法国作家雨果曾经说过:世界上最宽阔的是海洋,比海洋宽阔的是天空,比天空宽阔的是人的胸怀。有一个宽阔的胸怀,能够宽以待人,这是创业者成功的基本素质。人们在一起工作、学习、生活或是偶然的相聚,都免不了有磕磕绊绊,甚至冲突、矛盾和过份的争执,正如英国谚语所说:“世界上没有不生杂草的花园”。但只要我们从团结的愿望出发,从共同的事业出发、从合作的大局出发,怀有一颗大海一般辽阔的宽容之心,学会对别人宽容一些,我们就可以化解矛盾、增加友谊,极大丰富自己的人脉资源,求得共同进步和事业发展。首先,要学会对嫉妒自己的人宽容,这实际上是一种雅量。第二,要学会对胜过自己的人宽容,这实际上是一种胸怀。第三,要学会对误解自己的人宽容,这实际上是一种超脱。第四,要学会对冒犯自己的人宽容,这实际上是一种智慧。第五,要学会对失察自己的人宽容,这实际上是一种自信。春秋时,秦穆公的一匹良马被岐下三百多个乡下人偷着宰杀吃了,秦国的官吏抓捕到他们,打算严加惩处。秦穆公说:我不能因为一条牲畜就使三百多人受到伤害,听说吃了良马肉,如果不喝酒,对身体会有害,赏他们酒喝,然后全放了吧。后来,秦国和晋国在韩原交战,这三百多人闻讯后都奔赴战场,争先恐后地冲上去帮助秦军作战,以报答秦穆公的食马之德。从秦穆公的故事可以看出,宽容是实现管理员工心智的最有效的方法。许多企业家由于心胸不够开阔,遇到一些小事便斤斤计较,过于苛责员工,致使好的员工流失,没法建立起一支高效和忠诚于企业的员工队伍。让我们学会宽容吧!因为宽容是一副良药,它可以化解一切矛盾甚至仇恨。宽容是一座桥梁,它可以渡过鸿沟甚至江湖。宽容是无边的大海,它可以承担宏伟的事业。宽容是睛朗的天空,它可以举托垂天的云翼。宽容是一种成就伟大人格的胸怀和眼界,它比良药更有效,它比桥梁更宽阔,它比大海更深远,它比蓝天更晴朗!
七是要有异想天开的胆识
有一家被称为“猎头航母”的上海人才有限公司,在招聘会上打出的广告是:“不管你是否有愤世嫉俗的个性,不忌讳你由于喜欢挑战和冒险有过坎坷经历。只要你离经叛道的个性有着真知灼见的思想和异想天开的胆识”。公司不看学历、年龄、履历、户籍、性别等,他们重视的是离经叛道的个性,丰富深厚的内涵,真知灼见的思想,特别是异想天开的胆识。胆识是一个创业者必备的冒险精神。王安石说:“世之奇伟、瑰怪、非常之观,常在于险远”。伟大的、瑰丽的、夺目的果实往往在危险和遥远的地方,非有过人的胆识和能力,不能达到至高的境界。永远地亦步亦趋,不敢越雷池半步,最终的结果不过是一个平庸之辈,不可能成为杰出的创业人才。有的人因为害怕创业失败的后果,害怕创业过程中的压力,害怕面对现实中纷繁复杂的利害关系,因而放弃创业,也就等于放弃了成功。当年,在深圳开发桌面排版印刷系统,史玉柱的身上只剩下了4000元钱,他却向《计算机世界》订下了一个8400元的广告版面,唯一的要求就是先刊登广告后付钱。他的期限只有15天,前12天他都分文未进,第13天他收到了3笔汇款,总共是15820元。2个月后,他嫌到了l0万元。史玉柱又将10万元全部投入广告,4个月后,他成了百万富翁。这则故事如今仍为人所津津乐道。但是想一想,要是15天后,史玉桂收到的钱不够付广告费,之后《计算机世界》再在报纸上发一个向史玉柱讨债的声明呢?我们大概就不会看到一个轰轰烈烈的史玉柱了。创业需要有勇气、有魄力、有胆识。没有敢为天下先的胆略,缺少勇于承担风险的意识,任何时候都成不了大业。但创业不是赌博,冒险不是冒进。我们需要的是有一种敢于探索、敢于尝试的气魄,有一种敢冒风险、敢吃螃蟹的精神,有一种不怕失败、敢于担当的勇气,有一种掌握大势、看清是否值得付出的精明,有一种认准即干、百折不挠的意志和信心!
八是要有克敌制胜的智慧
无论是从群体狩猎还是到网络时代,无论是企业领导还是普通员工,要想干得超群卓越,都必须有高瞻远瞩的大智慧,因为只有大智慧才能开创前所未有的新局面并具有永恒的意义。孙子兵法倡导“取之于国,因粮于敌,不战而胜”的战略观念;诸葛亮提出“联吴抗曹,借势发展”的运营思路;毛主席实践“农村包围城市,大打人民战争”的伟大创举;邓小平创造“三起三落,伸缩自如”的取胜秘宗,无不折射出超凡脱俗的人生智慧。我们取得工作业绩需要靠奋斗去获得,但工作中的智慧有时候则显得更为重要。营销学中有个精彩的案例,就是把梳子卖给和尚。梳子当然是用来梳头发的,而和尚却没有头发,怎么会买梳子呢?很多推销梳子的人都会被这个思维定势难住,都打了退堂鼓,一把梳子也没有卖出去。可甲、乙、丙三位先生却都有了自己的业绩。甲仅卖出了一把,乙则卖出了10把,而丙先生竟然卖出了1000把,他们成功的秘诀是什么呢?甲先生说,他一连跑了六座寺院,受到了无数和尚的臭骂和追打,但仍然不屈不挠,终于感动了一个小和尚,买了一把梳子。乙先生说他去了一座名山古寺,由于山高风大,把前来进香的善男信女的头发都吹乱了。乙先生便找到住持,说:“蓬头对佛祖是不敬的,应在每座香案前摆一把木梳,供善男信女来梳头。”住持认为有理。那庙里共有10座香案,于是住持买下10把梳。丙先生来到一座颇富盛名、香火极旺的深山宝刹,对那里的方丈说:“凡来进香者,都有一虔诚之心,宝刹应有回赠,保佑他们平安吉祥,鼓励他们多行善事。我有一批梳子,您的书法超群,可刻上‘积善梳’三字,然后作为赠品。”方丈听罢大喜,立刻买下1000把梳子。在这个故事中,甲先生的执著固然令人感动,但乙先生、丙先生的智慧更令人敬佩。出色地完成任务不仅仅需要锲而不舍的精神,更需要创新的思维。聪明的头脑是解决工作困境最为有力的武器,所以,要想取得更好的业绩,就必须积极地转变思维方式,运用智慧的力量,用一种全新的办法来应对困难,这样才能取得最好的效果。开发你的智慧,寻找新的方法,改进你的不足和缺陷,找到解决问题的创新方法,应该是每个员工都应该掌握的取胜秘宗。
九是要有爱岗敬业的精神
爱岗敬业是人类社会最为普遍的奉献精神,是一种良好的精神状态,是一种默无声息的狂烈和执着。一份事业、一个工作岗位,都是一个人赖以生存和发展的重要保障。同时,一个工作岗位的存在,往往也是人类社会存在和发展的需要。所以,爱岗敬业不仅是个人生存和发展的需要,同时也是社会存在和发展的需要,因此,说到底,敬业精神也是人类社会最为普遍的奉献精神。它看似平凡,实则伟大。只有爱岗敬业的人,才会在自己的工作岗位上勤勤恳恳,一丝不苟,精益求精,为企业、为社会、为国家做出崇高而又伟大的奉献。我们倡导爱岗敬业,并不能片面地理解为绝对地、终身地只能从事某个职业。但只有干一行爱一行,才能成就人才,发展事业。马尔科姆在《异类》一书中指出:你要想成功吗?那就重复做一件事吧,坚持10000个小时。这就是世界著名的1万小时定律。你要想研究太阳能,一天坚持3个小时的研究时间,就需要9年。你要想书法入门,一天坚持2个小时的临摹时间,就需要14年。其实,成功的本质很简单:不断重复,忍受重复,超脱重复。那就让我们沉下心来,好好地工作吧,最少重复而又创新性地工作它一万个小时!有三个搞建筑的小工,在忙着砌墙盖房子。路人问他们干什么时,一个说我在出苦力。一个说我在学武艺,一个说我在做精品工程。结果,第一个出苦力的没有发展,第二个成了建筑师,第三个成了大领导。这反映的是一种心态,一种境界,一种工作态度。而态度是决定一切的。我们只有具备爱岗敬业的态度,才能有大的发展。看一个人有没有敬业精神,首先要看他对自己工作的认知。只要想法正确,我们可以从一滴水看到大海,从一片绿叶看到秋天,从一束阳光看到整个世界。因而,就会有深远的目光,就会有宽阔的胸怀,就会有敬业的精神,就会有长远的发展。敬业精神要求我们在工作中一丝不苟,精益求精,勤勤恳恳,勇于拼搏和奉献。敬业精神要求我们在道德上有一种“责任重于泰山”的压力,时时刻刻想着攻克难关,完成任务,保证安全生产和产品质量,使自己、使领导和使客户满意;敬业精神要求我们在态度上把企业的事情看成是自己的事情,处处为工作着想,为企业着想。只有做好本职工作,企业发展了,才能保证个人的利益和发展,才能实现企业和个人的双赢。我们虽然无法把握生命的长度,但可以拓展生命的宽度。只要我们在这个世界上生活一天,我们就要爱自己、爱朋友、爱工作、爱学习,以饱满的激情和高度的敬业精神,过好每一天,充实每一天,做一名无愧于己、无愧于人、无愧于天的非凡事业。
十是要有遵守法纪的涵养
在职场上,在竞争中,法纪是我们做人的准则,创业的约束,处事的规范,更是成功创业者的素质表现和团队精神的基本要求。我们只有从学习规则,遵守法纪、从严要求做起,逐步规范行为,让遵纪守法变成自已的一种良好习惯,才能够使个人得到发展,团队得到提升,企业持续健康地发展。国美掌门人黄光裕因不守法纪,被判有期徒刑14年。不惑之年,人生的黄金时期,事业正如日中天,却遭此牢狱之灾,实在是可惜可叹。《礼记》上有一段古文:“傲不可长,欲不可纵,志不可满,乐不可极。”这四点,是人一生修身立业之大要。不偏离这四点,功业可保,身名可续;如果违背了这四点,甚至走上了违纪犯法之路,功名身家就能以保证。法纪首先是一种自觉的行动,纪律更是一种无形的约束。唐僧师徒四人上西天取经,来到一个山高树深无人烟的地方。正在无处投宿的时候,遇到了一位半老徐娘,说让他们到家里去住,还要将三个女儿连同她自己一同跟了这师徒四人。唐僧沙僧自然不同意,孙悟空根本就没有性情。只有猪八戒纪律意识差,他要留下做女婿。如是半夜到后院去谈恋爱。半老徐娘想法考验他,让他撞天婚,直把他捉弄的晕头转向。这时他要娶丈母娘,丈母娘说我三个女儿都有个小兜兜,你能穿上哪个的就娶那个吧。结果,他贪心不足,想一块都娶着,于是就都穿上了。结果,这三个小兜兜连上块,成了一条纪律的约束,把他紧紧地捆在耻辱柱上。一个人可以有独特的生活习惯,但来到一个单位,一个企业,就必须适应、服从和遵守这个单位、这个企业的纪律。要想改造社会,必须适应社会;要想改变别人,必须改变自己。一个国家有纪律国家强,一个家庭有规则家庭强,一个企业有规矩企业强,一个员工有纪律员工强,正所谓有纪律方做大事,无规矩不成方圆。让我们增强法纪意识,自觉遵守各项法纪,逐步使遵纪守法成为自觉习惯,做一个有纪律、有品行、有作为的新时代员工。(李日升)